Le plan marketing est un cauchemar pour certains, une punition pour d’autres, mais c’est surtout un document essentiel pour votre entreprise. Découvrons ensemble comment réaliser la feuille de route qui donnera des ailes au marketing de votre entreprise.
Sur les marchés toujours plus concurrentiels que nous connaissons aujourd’hui, le marketing ne s’improvise pas, il se planifie. Seulement voilà, un plan marketing c’est quoi au juste ?
Parce que c’est bien joli de se dire « Je vais faire mon plan marketing… », mais qu’est-ce qu’il doit contenir ? Comment doivent s’articuler les différents éléments ? Des résultats, des actions, des objectifs, une stratégie, un budget… STOP !
Le plan marketing de votre entreprise est un gros morceau, raison pour laquelle nous allons le découper en plusieurs parties.
Nous avons donc choisi d’y consacrer 5 articles qui détailleront chaque partie afin de vous permettre d’y voir plus clair.
Découvrez tous les secrets du plan marketing. Suivez le guide !
Table des matières
Le plan marketing 1re partie : La stratégie marketing
Le marketing évolue sans cesse. Il faut s’adapter pour suivre les tendances, coller aux nouveaux modes de consommation ou encore répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Il n’en reste pas moins qu’une partie des solutions futures réside dans l’analyse des résultats passés.
Un regard au loin et un œil sur le rétroviseur. Céder à la facilité de faire un copier/coller de votre plan marketing d’année en année ne va pas vous permettre d’exploser vos objectifs. A contrario, faire table rase du passé et foncer tête baissée dans la nouveauté, c’est jouer l’avenir de votre business à pile ou face.
Bilan et analyse des résultats précédents
Normalement, vous devriez avoir un reporting complet des résultats de vos actions marketing précédentes. Nous allons donc déduire que c’est le cas. Il suffit de continuer et d’optimiser ce qui a fonctionné et de remplacer ce qui a flopé par de nouvelles idées. C’est aussi simple que cela…
Sérieusement ? Non en effet, c’est un chouïa plus compliqué, mais le principe est juste. Pour analyser rapidement ce que vous souhaitez mettre en œuvre, nous vous proposons la méthode « Start, Stop, Continue ». Chacun de ces mots étant l’en-tête d’une colonne d’un tableau :
Ne nous y trompons pas. Le marketing se nourrit de résultats concrets. Il ne suffit pas de dire « Nous avons fait + 20% de CA, tout va bien, on ne change rien« .
L’analyse détaillée des résultats permet de dégager la rentabilité de chaque action marketing. Et la rentabilité c’est le nerf de la guerre.
Pour chaque canal marketing, il faut étudier ses performances, son coût, mais aussi ses perspectives d’adaptation à l’évolution des pratiques commerciales.
En marketing, on ne dit jamais : « On continue parce qu’on a toujours fait comme ça ».
Appuyez-vous sur un socle d’actions rentables. Enrichissez-le de nouvelles actions tendances. Et n’oubliez pas que le meilleur moyen de suivre les tendances intéressantes, c’est la veille concurrentielle.
De la théorie à la pratique
Vous avez fait le tri. Vous avez choisi ce que vous allez conserver, écarté ce qui ne marche pas ou plus et envisagé de nouvelles pistes. Vous disposez de tous les ingrédients pour bâtir votre stratégie marketing.
Pensez cohérent ! Une stratégie marketing est un ensemble cohérent d’actions au service des objectifs de l’entreprise. Ne tombez dans le piège de vous focaliser sur chaque campagne ou action marketing sans tenir compte des autres.
Votre stratégie marketing c’est un peu comme un orchestre symphonique. Chaque instrument joue sa partition mais seul le résultat de l’ensemble compte. En marketing, le résultat c’est la communication globale de votre entreprise.
Ceci étant dit, la théorie s’inspire de ce qui a déjà été fait. La pratique c’est de tenter de nouvelles choses. Le secret de la réussite est l’équilibre entre les deux. Les habitudes de consommation et la physionomie des marchés évolue beaucoup trop vite pour attendre qu’on codifie tout ça.
Une fois votre base traditionnelle « celle-dont-on-ne-pourra-jamais-se-passer » établie, osez de nouvelles actions en accord avec la vision de l’entreprise, votre expérience, vos cibles et les nouvelles tendances marketing.
Et la seule méthode, c’est : Testez, itérez et recommencez.
Développez votre funnel marketing
Funnel ? Vous voulez dire tunnel, non ? Euh… non. Toujours ces satanés anglicismes, funnel veut dire entonnoir. Et c’est exactement de cela dont on parle. L’entonnoir dans lequel vos prospects arrivent et qui les emmène directement rejoindre le giron de vos clients.
Pour guider chaque prospect dans un parcours de relation client win-win, nous vous conseillons d’utiliser le framework AARRR. C’est le modèle de tunnel de conversion plébiscité par la majorité des experts growth hacking (activation de la croissance).
AARRR, 5 lettres pour booster vos résultats :
Passez en mode push-pull
Euh…Ok. On pousse et on tire quoi ? Mais… les clients voyons! En effet, il s’agit de deux stratégies que l’on oppose souvent, mais qui sont indéniablement complémentaires. L’inbound marketing (pull) et l’outbound marketing (push) représentent deux visions de l’acquisition de nouveaux clients.
C’est en effet 2 façons différentes de toucher des prospects. L’inbound marketing est une stratégie visant à répondre au problème d’un prospect en recherche active d’une solution. L’idée est qu’il vous trouve pour que vous lui disiez : « Coucou, on est là. Ne cherchez plus, on a la solution à votre problème ». Il ne reste alors plus qu’à le tirer (to pull) chez vous.
De son côté, l’outbound marketing est une technique plus classique. Là c’est vous qui allez à la rencontre de votre audience pour lui proposer votre produit ou service. Vous allez lui pousser (to push) votre offre via divers canaux de communication pour tenter de capter son attention.
Au risque de nous répéter, ces deux stratégies sont parfaitement complémentaires. N’oubliez pas toutefois qu’avant de choisir vos axes de communication, la connaissance de vos clients est votre meilleur atout.
Mettez-vous à leur place, pensez avec eux, analysez leurs habitudes de consommation et étudiez la concurrence sur votre marché. Alors seulement vous aurez toutes les informations nécessaires pour élaborer votre stratégie marketing.
Après la stratégie, les objectifs
Comme nous vous l’avons annoncé en préambule, nous voici au terme de notre premier volet consacré au plan marketing. Ne manquez pas notre prochain article qui vous expliquera en détail comment définir vos objectifs marketing.
D’ici là, nous sommes à votre disposition pour éclairer votre lanterne si tout cela reste encore un peu obscur pour vous.
