Bien entendu, me direz-vous. Un peu comme pour la sauvegarde des données. Tout le monde sait que des sauvegardes régulières sont essentielles à la vie de l’entreprise. Pourtant, lorsqu’on pose la question : « De quand date ta dernière sauvegarde ? » La réponse est souvent :  » Heu… faudrait que je le fasse, en effet ». Qu’en est-il de la maintenance de votre site Web ?

On peut travailler sans filet, mais… quelle est l’utilité réelle d’une maintenance de votre site web ?

Est-ce que vous assurez régulièrement l’entretien de vos véhicules de service ? J’imagine que oui. En effet, tomber en panne au moment de partir sur un dépannage d’urgence risque de laisser votre client dans une situation embarrassante.

Si l’entretien d’un véhicule est une évidence pour vous, sachez qu’il est tout aussi important pour vos outils numériques. Son utilité ne vous saute pas aux yeux, car un site Web ne souffre pas d’usure et ne comporte pas de consommables, donc vous pensez qu’il est éternel.

Sur le principe, vous avez raison. Dans la réalité, de multiples causes peuvent altérer ses fonctionnalités, voire le mettre complètement hors-service ! C’est là que les ennuis commencent…

Risques de sécurité pour un site web pas mis à jour
Crédit photo : Edwin Hooper sur Unsplash

Quels sont les risques ?

Ils sont nombreux et leur niveau de gravité variable. D’une simple baisse de performances à l’écran vide « Site inaccessible », en passant par le piratage de vos données, ou des nuisances occasionnées à vos utilisateurs. C’est votre business model qui peut être pénalisé, voire totalement paralysé dans le cas d’un dysfonctionnement important.

On vous redonne la position officielle, sur les points de maintenance et de sécurité et les conseils prodigués par le site cybermalveillance.gouv.fr

Imaginez que vous perdiez les clés de votre magasin, ou que vous soyez victime d’une panne de courant, vous ne serez plus en mesure servir vos clients. Pire, imaginez que vous ne soyez pas capable d’offrir un cadre suffisamment sécurisant… Perte de chiffre d’affaires, image entachée et crédibilité mise à mal seront au rendez-vous. Ne perdez pas les clés de votre site 😉 !

Dysfonctionnements et conséquences ?

Certains dysfonctionnements spectaculaires sont immédiatement détectés, d’autres, plus insidieux, font des dégâts sans que vous en rendiez compte. Voyons ce qui peut arriver et les conséquences pour votre entreprise.

La dégradation des performances

Cela peut vous paraître insignifiant, pourtant il est urgent d’agir. On ne le répète jamais assez, les internautes ne sont pas patients. Près de 80 % d’entre eux avouent quitter un site Web qui n’a pas terminé de charger après 3 secondes.

Un site dont les performances sont médiocres voit s’échapper un volume de trafic très important. Inutile de préciser que le visiteur mécontent trouvera aisément satisfaction auprès de la concurrence. Comme si cela ne suffisait pas, à terme l’indexation du site va s’en ressentir à son tour.

Même si votre site a fait l’objet d’une bonne conception web au départ, il est courant que les performances baissent et que des erreurs apparaissent au cours du cycle de vie de votre site web.

Un site web à l'abandon : des performances dégradées assurées
Crédit photo : Christopher Windus sur Unsplash

Un fonctionnement compromis

Vous avez sans doute déjà vécu des bugs lors de votre surf internet. Une page qui ne s’affiche pas, un lien qui n’aboutit nulle part ou encore un appel à l’action qui ne déclenche… aucune action. C’est très énervant et, là encore, la tentation est grande de trouver ce que l’on cherche ailleurs.

C’est encore plus flagrant depuis que nous sommes entrés dans l’ère du Mobile First. L’internaute veut accéder à l’information immédiatement, sans effort et sur tous les écrans. L’adaptation d’un site pour le mobile demande de la rigueur, si ce n’est pas le cas, bonjour les bugs !

Google lui non plus n’aime pas tellement les problèmes techniques qu’il rencontre sur les sites Internet. Parmi les éléments à surveiller, les erreurs 404 (les pages de votre site qu’il ne parvient pas à trouver), et qui peuvent, tout simplement provoquer la chute de votre référencement.

La sécurité de votre site

Il est parfois effarant de constater à quel point certains négligent cet aspect. Il est vrai que tant que l’on ne s’est pas fait hacker sa page FB, sa boîte mail ou, bien plus grave, son compte Paypal, ou bancaire, on se dit que ça n’arrive qu’aux autres.

Le problème est que, si la sécurité de votre site Web est compromise, ce ne sont pas que VOS données qui sont en danger. Un pirate peut récolter des données sensibles sur vos clients, vos transactions et de nombreuses données importantes sur votre entreprise. Vous avez déjà entendu parler de piratages sur des dinosaures du Web et de millions de données compromises ! Prenez garde, ce phénomène ne touche pas que les géants du digital. Il est chaque année en constante progression, de sorte que votre environnement est en train d’évoluer, soyez-en sûrs !

Qu’est-ce que la maintenance apporte à votre site ?

On dit avec raison : « Mieux vaut prévenir que guérir ». C’est le rôle essentiel de la maintenance. S’assurer de la bonne santé de votre site Web pour préserver son intégrité et ses performances. La maintenance s’articule autour de différents axes :

Mises à jour indispensables et programmées
Crédit photo : Freepick

Les mises à jour régulières

Tout ce qui compose votre site Web bénéficie de mises à jour. Que ce soit WordPress lui-même, le logiciel de votre site, le thème que vous avez choisi ou encore les différents plugins, il convient d’appliquer ces mises à jour lorsqu’elles sont disponibles. votre serveur est lui aussi sujet à de nombreuses mises à jour.

Ne pas le faire vous expose invariablement à des dysfonctionnements futurs. En revanche, l’application des mises à jour peut entraîner des bugs qu’il va falloir corriger. Mais gardez bien en tête que c’est un processus inévitable, et le seul moyen d’échapper aux failles de sécurité. Elles peuvent apporter leur lot de conséquences (très) fâcheuses.

Imaginez-vous victime d’un piratage et que des milliers de pages soient référencées sur le nom de domaine de votre entreprise, pour profiter de votre popularité auprès de Google, par exemple ?

La sécurité du site web : une attention au quotidien
Crédit photo : Freepick

La sécurité au quotidien

Il convient de garder à l’œil la sécurité de votre site, afin d’appliquer les correctifs indispensables lorsque cela s’avère nécessaire. Il est également fondamental d’effectuer une sauvegarde à chaque intervention. Disposer d’une version sauvegardée récente (ou plus ancienne dans certains cas), vous tirera de l’embarras si vous rencontrez bug majeur ou une attaque.

La sécurité de WordPress et du web en général évolue sans cesse. Il s’agit d’un jeu du chat et de la souris avec les hackers, ce qui demande suivi, adaptation et veille régulière.

Citons, par exemple le travail remarquable réalisé par cette entreprise : Wordfence

Mais il il a beaucoup d’autres acteurs… la sécurité sur le Web est un sujet à part entière, dense. Nous le répétons, il ne concerne pas que les autres !

L’évolution de vos besoins

Il est probable, et même souhaitable, que votre entreprise évolue. Votre site Web va devoir s’adapter de concert et répondre à de nouvelles attentes. Dans ce but, l’installation de nouvelles extensions ou fonctionnalités peut faire partie des opérations de maintenance régulières. Ce ne sont pas des opérations si anodines, puisque de futurs problèmes peuvent apparaître si les choses ne sont pas faites correctement. La maintenance de vos site web ne s’improvise pas !

Bon, qui s’y colle ? Vous ou nous ?

Si vous avez lu jusqu’ici, vous devez vous dire que ça à l’air bien compliqué. Rassurez-vous, pas pour nous ! Vous pouvez, bien sûr, effectuer la maintenance de votre site Web vous-même, mais il y a fort à parier que ce sera au détriment de nombreuses heures que vous pourriez consacrer à des tâches à haute valeur ajoutée. Vous pourriez aussi passer à côté de certaines bonnes pratiques indispensables.

Malgré une apparente facilité, utiliser WordPress suppose un minimum de connaissances. Rappelons que c’est une application sensible du fait de sa très grande popularité, chez… les pirates également, ne nous y trompons pas ! Bref la rançon de la gloire… 🤨

Crédit photo : Giphy

Déléguez, vous dormirez sur vos deux oreilles

En fonction de vos besoins, de la complexité de votre site Web et de ses fonctionnalités, nous vous proposerons un forfait maintenance exactement adapté à votre situation. Pas de frais cachés ou inutiles, vous ne paierez que ce qui sera réalisé.

Si vous n’avez pas encore pris la bonne décision et qu’un bug survient, pas de panique. Contactez-nous sans plus tarder, nous ouvrirons un ticket d’incident au prix forfaitaire de 50 euros. Nous interviendrons dans les meilleurs délais pour régler le problème ou vous proposer une solution adaptée.

Prenez la bonne décision avant le crash !

A lire également

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.