Vous vous lancez dans la création du site web de votre entreprise, et/ou de votre marque, et de nombreuses questions ne vont pas manquer de se poser.
L’une d’entre elles concerne l’aspect financier, ce n’est, et de loin, pas le moins important. Nous sommes bien d’accord que tout le monde en veut pour son argent. Mais que veut-on et pour quel argent ?
Il existe deux manières d’envisager l’investissement nécessaire à la réalisation de votre site web, le contrat au forfait et le service en régie. Qu’est-ce que cela change me direz-vous ? Mais tout, ou presque.
Au-delà du mode de rémunération du travail accompli par votre agence web, c’est toute la philosophie du projet qui prend une tournure différente.
Le choix entre forfait et régie mérite que l’on prenne le temps de la réflexion. La réussite de votre projet web en dépend.
On vous explique pourquoi.
Table des matières
Forfait ou régie, de quoi parle-t-on ?
Par souci de clarté, prenons le temps de rappeler ce que sont ces deux types de contrat et comment ils s’appliquent à la réalisation d’un projet web.
Prestation au forfait, la pratique la plus courante
Le prestataire et le client se mettent d’accord sur un périmètre précis, un budget et un délai ferme. L’agence s’engage sur une obligation de résultat et inclut dans son prix un facteur de risque. Cela laisse très peu de place à des modifications du projet en cours de route. Ces dernières engendrent invariablement des dépassements de budget.
Prestation en régie, la pratique la plus agile
Le prestataire et le client conviennent d’un cahier des charges qui n’est pas « figé » et appelé à évoluer tout au long du déroulement du projet. L’agence s’engage sur une obligation de moyens et seul le travail effectivement réalisé est facturé. Le projet est réalisé en mode agile, le client est impliqué à chaque étape qu’il teste, évalue et valide.
Forfait ou régie, que choisir ?
La réponse dépend de plusieurs facteurs, la complexité de votre projet, votre implication dans la conception et le suivi et, bien entendu, de votre budget. Mais tordons le cou sans attendre à une croyance erronée. Le travail en régie n’est pas forcément plus cher qu’au forfait, cela peut même être le contraire !
Le forfait, mode d’emploi
Votre projet de site internet et vos attentes sont clairement définis. Vous ne souhaitez, ou ne pouvez vous impliquer tout au long du processus. Vous êtes du genre à garder le cap, ce qui est dit est dit et on ne change pas d’avis. Le forfait est fait pour vous. Mais les choses sont rarement aussi simples…
En réalité, peu de clients ont une idée très précise du résultat attendu. De plus, ils sous-estiment souvent leur contribution (textes, images, corrections…) ce qui rajoute du travail à l’agence. Enfin, le manque de réfléxion en amont engendre les inévitables « Et si on rajoutait…? » ou les « Je n’ai pas le temps d’écrire les textes. Vous pouvez vous en charger… avec ou sans supplément ? ».
Le contrat au forfait peut donner naissance à un véritable conflit d’intérêt.
Cela ne manque pas de créer des tensions, souvent générées par l’incompréhension ou la méconnaissance du client au sujet des contraintes techniques qu’engendre ses demandes.
De son côté, le prestataire ne s’approprie pas bien le contexte et ne prend pas assez de temps pour écouter son client.
Points clés à retenir.
Une prestation au forfait mène à travailler pour le cahier des charges et non pour le client. Il n’est pas rare que les deux parties soient finalement insatisfaites.
La régie, mode d’emploi
Vous êtes adeptes des méthodes agiles et vous voulez garder le contrôle sur le déroulement des opérations. Vous n’avez pas envie de passer un temps considérable à conceptualiser votre projet et vous préférez le faire évoluer tout au long du parcours. Vous savez qu’on ne peut pas penser à tout en amont et que les idées fusent en permanence. Pas d’hésitation, choisissez la régie.
Vous n’aurez pas besoin d’avoir une vision aboutie du résultat attendu. Vous, vos collaborateurs et l’agence pourront être force de propositions à chaque étape. Les comportements seront empreints de transparence pour faciliter les échanges et la compréhension.
La prestation en régie préserve les intérêts des deux parties.
Une véritable collaboration, nourrie par un dialogue permanent se met en place entre le client et l’agence. Tout deux tirent à la même corde avec un objectif commun, la réussite du projet.
Points clés à retenir.
Une prestation en régie est un véritable accord gagnant-gagnant. La satisfaction des deux parties se mesure en permanence et non à la livraison du projet.
Le projet a plus de chances d’évoluer positivement, dans la durée. L’itération (agile) est au cœur de la stratégie, ce qui permet beaucoup de flexibilité dans le temps.
En conclusion, gardez à l’esprit que chaque projet web est unique, même si beaucoup se ressemblent. Votre site web doit répondre à vos attentes, celles de vos collaborateurs, mais surtout à celle de vos clients. Vous êtes en droit d’attendre un retour sur investissement, donc mieux vaut préparer et suivre votre projet avec soin.
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